Instalación y puesta en marcha de aplicaciones informáticas

 INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE APLICACIONES INFORMÁTICAS

Para realizar una buena gestión y efectividad del trabajo, surgen en las empresas ciertas necesidades que deben ser cubiertas por aplicaciones informáticas.

NECESIDADES DE LOS ENTORNOS DE EXPLOTACIÓN 

En cuanto a la detección de las necesidades de la empresa, es un trabajo complejo y, hay que tener en cuenta que se trata de un proceso largo que abarca desde el inicio de las entrevistas con la empresa cliente, hasta que se tiene una lista de todos los requerimientos de la aplicación necesaria y posteriormente, hasta que se implementa la aplicación informática.

Para saber cómo se debe comportar la aplicación es necesario analizar la información acerca de la empresa. Es importante conocer datos como:

• Los departamentos en los que está dividida la empresa.
• Las funciones que lleva a cabo cada departamento.
• Las políticas de seguridad que se llevarán a cabo en cuanto a protección física del hardware, copias de seguridad, etc.
• Las necesidades de formación de los usuarios.
• Las necesidades físicas de los entornos de explotación han cambiado notablemente en los últimos años.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA

Antes de instalar una aplicación en un ordenador, hay que comprobar que este cumple con los requisitos tanto de software como de hardware para que esta se pueda llevar a cabo.

De este modo, el comportamiento será el esperado y evitaremos fallos innecesarios que desembocarían en una instalación errónea o incompleta o incluso en la imposibilidad de instalación. Generalmente, si al instalarse, una aplicación no encuentra en el equipo lo que necesita, no finaliza esta.

Las características del ordenador a tener en cuenta al instalar una aplicación se puede resumir en:

• Requerimientos de memoria RAM, procesador y espacio en disco duro.
• Necesidades de recursos gráficos, tarjeta de vídeo, etc.
• Sistemas operativos con los que trabajan las aplicaciones.
• Determinar si la aplicación trabajará con múltiples usuarios o no.

Los requerimientos de las aplicaciones son muy variables y en la mayoría de los casos dependerán del tipo de aplicación. Unas aplicaciones requieren más memoria RAM, otra más procesador, recursos de vídeo o más espacio libre en disco duro.

Los requerimientos de Office 2007. La instalación de Microsoft Office 2007 es sencilla y permite seleccionar qué aplicaciones del paquete se van a instalar. Los requisitos mínimos del sistema son:

• Equipo y procesador de 500 MHz o superior.
• Memoria 256 MB de RAM como mínimo.
• Disco duro 1,5 GB. Una parte de este espacio se liberará después de la instalación si se elimina del disco duro el paquete de descarga original
• Unidad de CD-ROM o DVD.
• Monitor con una resolución de 1024 x 768 o superior.
• Sistema operativo Microsoft Windows XP con Service Pack (SP) 2, Windows Server 2003 con SP1 o posterior. 

PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

La instalación de una aplicación supone actualmente un procedimiento sencillo, ya que suele ir guiado mediante asistentes. Antes de realizar la instalación de cualquier aplicación, es necesario evaluar el impacto que esta tendrá sobre el sistema donde se instalará. Esto es más que obligatorio cuando instalamos más de un sistema operativo en un mismo ordenador.

Para instalar una aplicación, comprobamos que nuestro ordenador cumple los requisitos de los recursos. 

Para detallar el proceso de instalación de una aplicación nos basaremos en la instalación de Office 2007, siguiendo los siguientes pasos:

• Desinstalar versiones previas de Office.
• Insertar el DVD de instalación de Office 2007.
• Seguir los pasos guiados de instalación, que serán los siguientes:

1. Insertar la clave del producto.
2. Establecer la ubicación en nuestro equipo de los archivos del programa.
3. Elegir las aplicaciones y componentes de Office 2007 que se requieren instalar: Word, Excel, etc.

• Reiniciar el ordenador cuando termine la instalación.

TÉCNICAS DE ASISTENCIA AL USUARIO

Es necesario que la empresa encargada del desarrollo de la aplicación entregue al usuario una documentación donde buscar información sobre la instalación y puesta en marcha de la aplicación, que contenga indicaciones para actualizarla y detalle los servicios de postventa.

En el caso de estar trabajando con una aplicación realizada a medida para una empresa, también será necesario elaborar un manual de uso de la misma para el usuario, que deberá incluir información respecto a su utilización diaria.

Si la aplicación es compleja, o bien demasiado novedosa para los usuarios finales, es conveniente realizar un curso donde se impartan todos los conocimientos necesarios para el buen uso del software.

Un buen curso para usuarios de la aplicación debe cumplir estos requisitos:

• Identificar los tipos de usuarios que van a utilizar la aplicación.
• Detectar las necesidades de formación de los usuarios y segmentarios en grupos según su perfil.
• Establecer los contenidos de formación de los niveles del curso.
• Organizar y evaluar el curso.